後払い決済を追加することでお客様ニーズに対応

「ウェルネスセミナー」の特徴と顧客層について教えてください。

ウェルネスセミナーは、福利厚生サービスを通じて、企業で働く人々の健康増進に寄与することを目的としたセミナーです。セミナーでは「正しい食習慣」や「効率的なトレーニング」、SIXPAD体験など、筋肉に対する意識が高まるコンテンツを提供し、健康促進の重要性をお伝えしており、企業の従業員の方を対象に幅広くご参加いただいております。老若男女問わず、幅広い層のお客様にご参加いただいており、食と運動の重要性についてご理解を深めていただいております。

後払い決済の導入を検討したきっかけや目的について教えてください。

ウェルネスセミナー時にSIXPADの販売も行っており、後払い決済導入以前は、「代引き」・「分割払い」で対応しておりましたが、「代引き」はプレゼントの際に利用できない、「分割払い」は手続きに手間がかかるといった問題がありました。これらの問題すべてを解決できる「後払い決済」をご用意することでお客様の選択肢が広がりプラスになると考え、検討いたしました。また、お客様より「コンビニでの後払いはできないの?」とお声を多々いただいたこともきっかけとなりました。

ジャックスグループの後払い決済「アトディーネ」を導入いただいた決め手は何だったのでしょうか?

以前から分割払いでジャックスのサービスを利用しておりまして、決済サービスの提供について信頼がありました。そのため、互いにプラスになると感じ、後払い検討の際にも迷わずにジャックスグループのアトディーネを導入することにいたしました。

「アトディーネ」導入後の効果について教えてください。

1番の売れ筋の「フットフィット」を購入いただく際に、アトディーネをご利用いただくことが多いです。お客様の決済方法の選択肢の幅が広がったため、ご購入いただける決定率・成約率が上がりました。

導入にあたり、不安に感じていたことはありますか?
また、実際に導入いただいた後はどのように感じられていますか?

利用の際の流れについて不安がありましたが、ジャックス・ペイメント・ソリューションズの担当者が来社の上、営業担当へ利用方法等を説明してくださったのでクリアになりました。導入後の管理等もスムーズにできております。決済の際の手続きも簡素化されましたし、請求書もジャックス・ペイメント・ソリューションズからお客様に送付されるため、手離れもよく、導入したメリットを感じております。

どのようなお客様が後払いを利用されていますか?

コンビニ払いの方が慣れていらっしゃるという方や、普段利用している生活口座やクレジット払いと分けて別のところから捻出して支払いたいという方に多くご利用いただいております。また、代引きでは対応できなかった、プレゼント目的での購入を希望される方にもご利用いただいています。今まで購入を諦めていた方も後払い決済導入によりご購入いただけるようになりました。

「アトディーネ」を導入するにあたって懸念されていた点はありますか?

お客様にきちんとお支払いいただけるのか?という点に心配がありましたが、ジャックスによる保証があるため安心して利用することができます。アトディーネはお客様にもMTGにもメリットがある決済方法です。

今後の株式会社MTGプロフェッショナル様のサービス展開について教えてください。

「正しい食習慣」と「効率的な運動」の啓蒙活動を行っておりますが、今後はそれに加えて、「理想の睡眠」や「正しい姿勢」といった、運動以外の分野についてもMTGブランドを通じて健康経営の実現のため、企業の従業員の皆様に広げていきたいと思っております。

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